TERMINI E CONDIZIONI (T&C)
Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni (T&C) hanno per oggetto le vendite a distanza (via Internet, telefono, social o altri mezzi di comunicazione diretta) di prodotti cosmetici, make-up, cura della persona e accessori prodotti e/o commercializzati da Artigiani del Bio srls - Via S.D'Acquisto 13 - 84010 San Valentino Torio (Sa)
Oggetto del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito rappresenta un’offerta al pubblico ed è rivolta a persone fisiche maggiorenni e a persone giuridiche, esclusi coloro che facciano commercio nell'ambito dell'esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate e descritte sul sito.
Le immagini inserite sul sito a descrizione dei prodotti hanno uno scopo illustrativo, sono puramente indicative e non costituiscono elemento contrattuale.
L’invio dell’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta dal Cliente a Artigiani del Bio per i prodotti scelti, considerati ciascuno singolarmente.
Il Cliente accetta che contestualmente all’invio dell’ordine potrebbe ricevere all’indirizzo mail eventualmente indicato una comunicazione di presa in carico dell’ordine contenente il suo riepilogo, il prezzo pattuito e tutte le informazioni obbligatorie per legge e, successivamente, via mail o via sms o whatsapp (se il cliente ci ha fornito questi recapiti) i messaggi contenenti l’avviso di spedizione e di programmazione della consegna dei prodotti ordinati. La ricezione dei messaggi non costituisce accettazione della proposta di acquisto.
Solo al momento della consegna della spedizione si intenderà concluso il contratto di vendita a distanza (di seguito, “Contratto”) ai sensi dell’art. 50 e ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
Come ordinare
Gli ordini possono essere inviati mediante questo sito o tramite WhatsApp e telefono ai contatti messi a disposizione. L’invio dell’ordine in ognuna delle suddette modalità comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
Indisponibilità dei prodotti
Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, Artigiani del Bio provvederà ad informare tempestivamente il Cliente.
Sarà nostra cura effettuare l'invio parziale dell'ordine oppure provvedere alla sostituzione del prodotto indisponibile.
Modalità di consegna
Artigiani del Bio consegna direttamente all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, al piano terra; le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a rischio di Artigiani del BIo. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna della merce da parte del corriere incaricato da Artigiani del BIo della spedizione.
La verifica dell’integrità della spedizione della merce spetta al Cliente al momento della consegna della stessa. Il Cliente dovrà quindi controllare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa dei prodotti.
In caso di eventuali danni o ammanchi, il Cliente dovrà segnalarlo tempestivamente al corriere. In tali casi Artigiani del Bio invita il Cliente a rifiutare la consegna.
L’accettazione della merce senza che il Cliente abbia opposto una contestazione o riserva al corriere, che dovrà essere annotata nel documento di trasporto, equivale a riconoscimento della conformità della consegna della merce acquistata per quantità e per qualità. È fatto salvo il diritto di recesso ai Termini e alle Condizioni indicate nel presente documento.
I corrieri non sono autorizzati a lasciare la merce acquistata incustodita. Pertanto, il Cliente in fase di ordine è pregato di esprimere annotazioni sulle preferenze della consegna.
Artigiani del Bio garantisce la sostituzione dei prodotti danneggiati durante il trasporto o la consegna senza alcuna spesa aggiuntiva a carico del Cliente, previa comunicazione al Servizio Clienti di Artigiani del Bio. Allo stesso modo si può segnalare la consegna di forniture non richieste e/o difformi da quanto richiesto.
A seconda dell'area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia, salvo contrattempi, da 1 a 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Artigiani del Bio prega il Cliente di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento.
Nel caso di bonifico bancario, la spedizione avverrà non appena verificato l'effettivo accredito sul conto corrente di Artigiani del Bio. Per tale motivo potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi in più.
In alcuni periodi dell’anno (festività, ferie) i tempi di consegna potrebbero subire ritardi rispetto allo standard. Le consegne di domenica sono escluse.
Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati sul sito Internet e si intendono comprensivi di I.V.A.. Eventuali modifiche delle aliquote IVA o altre imposte sulla vendita daranno luogo al relativo conguaglio. I prezzi sono validi per l'Italia.
I prezzi possono subire variazioni, sia in aumento che in diminuzione. Artigiani del Bio invita il Cliente a verificare il prezzo indicato prima dell’effettuazione dell’ordine.
Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti imputabili al funzionamento dei sistemi informatici, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo, Artigiani del Bio contatterà tempestivamente il Cliente per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto o rinunciare all’ordine.
Spese di spedizione e consegna
Le spese per la spedizione e la consegna all'indirizzo indicato dal Cliente sono indicati nel riepilogo ordine e possono dipendere dalle promozioni in corso, dal numero di articoli presenti nel carrello, dall’importo totale dell’ordine, dalla modalità di pagamento.
Pagamenti
Il Cliente può scegliere tra i seguenti mezzi di pagamento
a) attraverso strumenti elettronici da indicare al momento dell’ordine: Carte di Credito convenzionate, Klarna. Possono essere utilizzate carte di credito emesse da qualunque banca, purché appartenenti ai circuiti autorizzati. Con l’utilizzo di questi strumenti potrebbe essere richiesta dal gestore del pagamento un'autorizzazione al pagamento alla banca emittente per verificare la validità del metodo di pagamento, per cui la banca del Cliente potrebbe bloccare l’importo pari al corrispettivo dell’ordine finché la transazione non verrà elaborata o finché l'autorizzazione non scadrà. In caso di anomalie o irregolarità risultanti all’atto dell’autorizzazione e/o del pagamento, Artigiani del Bio si riserva la facoltà di non accettare l'ordine e/o di risolvere l'eventuale contratto concluso senza che il Cliente abbia diritto al risarcimento di eventuali danni o a far valer altre pretese.
b) Contrassegno: il Cliente pagherà in contanti, per importi non superiori al limite fissato per legge, alla consegna della merce; in tal caso è dovuto un contributo spese di incasso per ciascun ordine nella misura che verrà definita nel buono d'ordine stesso.
c) Bonifico bancario anticipato.
Artigiani del Bio si riserva di aggiungere ulteriori metodi elettronici di pagamento, indicandoli sul sito.
Fatture
Artigiani del BIo è esonerata dall’obbligo di emissione della fattura nei confronti dei Consumatori secondo l’articolo 22 del D.P.R. n. 633/72, l’art. 2, lett. oo), del D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696 e dell’articolo 1, comma 1, lett. a) del D.M. 10 maggio 2019. Sussiste invece l’obbligo nei confronti del Professionista.
I Clienti che acquistano tramite il sito e necessitano di fattura devono farne richiesta al Servizio Clienti al momento dell'ordine con l'indicazione della partita IVA del cliente. Se gli stessi ordineranno mediante telefono o email o messaggi, dovranno fare la medesima richiesta e fornire gli stessi dati.
Cancellazione Ordini
Il Cliente potrà cancellare l’ordine, contattando il Servizio Clienti via WhatsApp al numero +39 377 342 3136 fino a che non sia stato preparato per il processo di spedizione. È fatto salvo il diritto di recesso ai Termini e alle Condizioni indicate nel presente documento
Diritto di Recesso
Il cliente, ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206 e successive modifiche, ha diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione dei prodotti entro 30 giorni (anziché 14 come prevede la legge) dal ricevimento degli stessi, dandone avviso a Artigiani del Bio srls. Il diritto di recesso può essere esercitato inviando la richiesta di Recesso debitamente compilata e firmata al Servizio Clienti di Artigiani del Bio . A fronte del ricevimento della richiesta di recesso, Artigiani del Bio provvederà a ritirare la merce presso il Cliente per mezzo di società incaricate e i costi del ritiro, se richiesto entro il 30° giorno dalla consegna, sono interamente a carico di Artigiani del Bio. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione o consumo dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura o le caratteristiche. Artigiani del Bio rimborserà al Cliente il prezzo dei prodotti ordinati e non consumati (incluse le eventuali spese di consegna), se in possesso di tutte le informazioni necessarie, entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce resa presso i magazzini Artigiani del Bio, mediante lo stesso mezzo di pagamento usato nella transazione iniziale con l’eccezione del pagamento in contrassegno, in tal caso verrà concordato con il Cliente una diversa modalità. Il Cliente è tenuto ad imballare i prodotti nella scatola originale o in scatola equivalente per garantire l’integrità durante il trasporto, sarà onere del Cliente dimostrare in caso di rotture durante il trasporto di aver ottemperato a tale obbligo mediante documentazione fotografica.
Servizio Clienti
Per eventuali segnalazioni, reclami o per ogni comunicazione il Cliente potrà contattare Artigiani del Bio all’indirizzo via S.D'Acquisto 13 - 84010 San Valentino Torio(Sa), oppure tramite telefono o WhatsApp al numero 377 342 3136 o all’ indirizzo email info@bioskinactive.it.
Reclami
Artigiani del Bio informa il Cliente che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. Attraverso la piattaforma ODR il Cliente potrà inviare reclamo attivando la procedura di risoluzione online della controversia. L’indirizzo e-mail del Venditore da inserire nel reclamo è: info@bioskinactive.it.. Se il tentativo di composizione amichevole dovesse fallire, la controversia sarà devoluta all’Autorità Giudiziaria del Foro competente indicato nei presenti T&C
Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione dei presenti T&C o dalla loro esecuzione o riguardante la risoluzione del presente contratto di vendita a distanza ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio della società Artigiani del Bio srls.
Normativa applicabile
I presenti T&C sono regolati e devono essere interpretati ai sensi della legge italiana.
La lingua in cui è concluso il Contratto è l’italiano. In caso di contrasto tra eventuali versioni dei Termini e Condizioni predisposte in una lingua diversa dall’italiano (destinate ad altri ambiti territoriali) e accettate dal Cliente prevalgono in ogni caso il significato e l’interpretazione dei T&C
Obblighi e responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a rilasciare in fase di ordine le informazioni necessarie alla consegna della merce in modo completo, veritiero e corretto e a non effettuare ordini in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti alle attività di Artigiani del Bio, o per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o per arrecare disturbo o pregiudizio a Artigiani del Bio o a terzi. In tali casi, l’ordine potrà essere annullato, l’account personale del soggetto che ha effettuato l’ordine bloccato ed eventualmente potranno essere informate le autorità competenti.
Il Cliente registrato al sito si impegna a custodire con diligenza le credenziali di accesso al sito ed è l’unico responsabile di tutte le attività svolte a nome del suo account.
Il Cliente è l’unico responsabile delle dichiarazioni rese in fase di registrazione al sito, o di ordine e di eventuali errori riportati nelle informazioni necessarie alla corretta consegna della merce. Pertanto, Artigiani del Bio non è responsabile per mancato recapito della merce acquistata determinata da errori del Cliente nell’indicazione dell’indirizzo di spedizione.
Protezione dei dati personali
Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la pagina del sito “Privacy Policy”
Modifiche o variazioni dei T&C
Artigiani del Bio si riserva il diritto di modificare il Sito e i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o di regolamenti.
Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai T&C di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina i prodotti, salvo che eventuali modifiche non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (in tale ultimo caso, le modifiche dovranno applicarsi anche agli ordini effettuati in precedenza).
Qualora una disposizione dei presenti T&C dovesse essere del tutto o in parte invalida, nulla e/o inefficace, o per qualunque motivo inapplicabile, le restanti disposizioni dei T&C rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.
Per quanto non espressamente previsto dai presenti T&C si applicano le norme di legge italiana vigenti.
Tutela dei minori
I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine on line.
Artigiani del Bio non si assume alcuna responsabilità in ordine alle dichiarazioni sull’età non veritiere eventualmente rese in fase di acquisto dei prodotti.
Proprietà intellettuale
Artigiani del Bio ha ogni e più ampio diritto di proprietà intellettuale sul Sito, sul brand “Artigiani del Bio” e “BioSkin Active” e sui contenuti e materiali ivi pubblicati (nomi a dominio, marchi, testi, immagini, etc.).
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